Een gids voor garanties en terugbetalingen bij import uit China [Editie 2026]

Wat zijn de Garantie- en retourbeleid voor zakendoen met Chinese leveranciers? Bij zoals eerder aangegeven, veel mensen die bronproducten uit China Ervaar geen garantie- of terugbetalingsproblemen. hun aankopen.

Dit probleem doet zich voor bij veel importeurs die goederen uit China kopen. Je bestelling komt aan, maar er is een probleem. Misschien zijn de producten van lage kwaliteit of komen ze niet overeen met de beschrijving. monster.

Je probeert vervolgens contact op te nemen met de leverancier. Je wacht na het versturen van een e-mail. Dagen gaan voorbij zonder reactie. Dan stuur je ze een WhatsApp-bericht. Ze reageren niet, maar je kunt hun profielfoto wel zien. Soms blokkeren ze je zelfs helemaal.

Helaas komt dit vaker voor dan je misschien denkt. Het kan erg lastig zijn om je geld terug te krijgen als er geen duidelijke garantie- of retourvoorwaarden zijn. Daarom is het cruciaal om deze voorwaarden te bekijken vóórdat je je bestelling plaatst, in plaats van pas nadat er problemen zijn ontstaan.

Maar hoe pak je dit aan? Chinese leveranciers?

In dit bericht behandelen we het volgende: Garantie en terugbetaling voor goederen afkomstig uit China En hoe u ervoor kunt zorgen dat u uw geld terugkrijgt van uw leveranciers.

Een garantie is een formele garantie die vaak in koopovereenkomsten is opgenomen, aansprakelijke dat de goederen aan de kwaliteitsnormen voldoen wanneer ze worden verkocht. Meestal, defecte artikelen kunnen binnen 24 uur worden geretourneerd of geruild zeker periodes. Een garantieperiode omvat problemen na aankoop. In het Chinees is “garantie” “Verzekeringspolis"Of"Boodschap. '

Waarom zijn garanties en terugbetalingen belangrijk bij aankopen uit China?

Voordat we dieper op dit onderwerp ingaan, wil ik u een vraag stellen: "Als u koop groothandel uit ChinaVraagt ​​u uw leveranciers altijd om garantie op de producten?

Wat anderen zich bij een aankoop niet realiseren, zijn de garantie- en terugbetalingsmogelijkheden. Sommigen zijn zich er zelfs niet van bewust. Proforma factuur (PI)Normaal gesproken is informatie over productgaranties opgenomen in de PI.

Wat is een inkooporder en een proforma factuur?

Een inkooporder is een formele en bindende overeenkomst die door de koper wordt opgesteld, terwijl een proforma factuur een eerste rekening of offerte is die door de verkoper wordt verstrekt en vaak wordt gebruikt voor douaneformaliteiten en voorlopige financiële afspraken.

Verschillen tussen een inkooporder en een proforma factuur

Aspect	Direct bestellen	Proforma-factuur
Doel	Een formeel document dat door de koper aan de verkoper wordt afgegeven en waarin de intentie wordt aangegeven om bepaalde artikelen te kopen.	De verkoper stuurt een voorlopige factuur naar de koper waarin de verwachte prijzen en verkoopvoorwaarden worden vermeld.
Functie	Details van soorten, hoeveelheden en overeengekomen prijzen voor producten of diensten; een formeel voorstel om onder vastgestelde voorwaarden te kopen.	Dient als een schatting of offerte, waarin potentiële kosten en voorwaarden worden uiteengezet; geen verzoek tot betaling.
Juridisch bindend karakter	Wordt een juridisch bindend contract wanneer het door de verkoper wordt geaccepteerd, waarin de verbintenis van de koper om te kopen wordt beschreven.	Geen juridisch bindend contract; dient als voorverkoopdocument voor het schatten van de kosten.
Rol in transactie	Initieert het koopproces, waarbij de wens van de koper om te kopen wordt aangegeven en onder welke voorwaarden.	Gebruikt voor douane in de internationale handel of als voorlopige koopakte; helpt bij financiële planning en het veiligstellen van financiering.
Inhoud en details	Bevat het inkoopordernummer, gegevens van koper en verkoper, omschrijving van goederen of diensten, aantallen, eenheidsprijzen, totale kosten, enz.	Inclusief factuurnummer, aangeboden producten of diensten, eenheidsprijzen, totale kosten, geschatte belastingen, enz., vergelijkbaar met een handelsfactuur.
Financieel beheer	Cruciaal voor financiële planning, budgetbeheer en voorraadcontrole; autoriseert	Helpt bij financiële prognoses en het beoordelen van potentiële uitgaven; doorgaans niet gebruikt voor inventarisatie

Begrijp wat een inkooporder en proformafactuur voor u kunnen betekenen

• A Inkooporder (PO) fungeert als uw officiële overeenkomst met de leverancier, waarin hoeveelheden, prijzen en levertijden worden vermeld.
• A Proforma-factuurDe offerte daarentegen is de daadwerkelijke prijsopgave van de leverancier, die doorgaans wordt gebruikt bij de voorbereiding van de productie, inclusief de betaling en verzending.

Waarom zijn ‘inkooporder’ en ‘proformafactuur’ belangrijk in het bedrijfsleven?

1. Zorgen voor duidelijke communicatie en overeenstemming

2. Stroomlijnen van het inkoopproces

3. Het bijhouden van gegevens en audits

4. Het instellen van juridische bescherming

Let op: Heeft een proformafactuur juridisch bindende kracht?

Nee! Een proformafactuur heeft niet de juridisch bindende kracht van een contract.

We raden echter nog steeds aan dat zowel de koper als de verkoper de proforma-factuur ondertekenen, omdat dit document, in geval van problemen met de transactie, nog steeds kan dienen als belangrijk bewijs van de transactie.

Onderdelen van een inkooporder en een proformafactuur

1. Belangrijkste elementen van een inkooporder

Een inkooporder (PO) bevat doorgaans de volgende belangrijke elementen:

• Inkoopordernummer: Een unieke identificatie voor tracking- en referentiedoeleinden.
• Informatie voor de koper: Naam, adres en contactgegevens van het bedrijf of de persoon die de aankoop doet.
• Informatie van de verkoper: Naam, adres en contactgegevens van het bedrijf of de persoon die de goederen of diensten levert.
• Uitgavedatum: De datum waarop deze inkooporder is aangemaakt.
• Omschrijving van goederen of diensten: Gedetailleerde lijst van de te kopen artikelen, inclusief productcode.
• Aantal: Het aantal eenheden van elk artikel dat wordt gekocht.
• Prijs per stuk: De kosten van elk artikel.
• Totale kosten: Het totale te betalen bedrag, inclusief een specificatie van de belastingen.
• Leverdatum: Verwachte datum of tijdsbestek voor de levering van goederen of diensten.
• Verzendmethode en kosten: Details over hoe de artikelen worden geleverd en de bijbehorende kosten.
• Aanvullende voorwaarden: Eventuele andere specifieke voorwaarden die door beide partijen zijn overeengekomen.

2. Essentiële informatie op een proformafactuur

Een proformafactuur bevat doorgaans de volgende essentiële informatie:

• Proforma factuurnummer: Een uniek identificatienummer.
• Informatie van de verkoper: Naam, adres en contactgegevens van de entiteit die de factuur heeft verstuurd.
• Informatie voor de koper: Naam, adres en contactgegevens van de entiteit aan wie de factuur is gericht.
• Uitgavedatum: De datum waarop de factuur is gegenereerd.
• Omschrijving van goederen of diensten: Gedetailleerde lijst van de aangeboden artikelen, inclusief aantal en prijs.
• Totale waarde: De totale geschatte prijs van de goederen of diensten, inclusief belastingen en bijkomende kosten.
• Leveringsvoorwaarden: Voorwaarden waaronder de goederen worden geleverd (vaak aangeduid met Incoterms zoals FOB, CIF, enz.). Lees dit artikel voor meer informatie: Basishandelsvoorwaarden Alibaba Incoterms
• Geldigheidsduur: De periode waarvoor de proforma factuur geldig is.
• Bankgegevens: Informatie over de betaling, indien bankoverschrijving een betaalmethode is.
• Extra informatie: Eventuele andere relevante details, zoals garantie, kwaliteitscertificaten of speciale instructies.

Hoe maak ik een inkooporder en een proformafactuur aan (met behulp van sjablonen)?

Opmaken van inkooporders en proformafacturen hoeft geen ingewikkeld proces te zijn. Met behulp van de beschikbare sjablonen en tools kunt u deze documenten efficiënt genereren. Hier is een eenvoudige stapsgewijze handleiding:

1. Verzamel de nodige informatie: Verzamel alle relevante details, inclusief informatie over kopers en verkopers, artikelbeschrijvingen, hoeveelheden, prijzen en voorwaarden.
2. Kies een sjabloonKies een geschikte sjabloon uit de beschikbare bronnen of gebruik software die vooraf ontworpen sjablonen voor inkooporders en proforma facturen biedt.
3. Voer de details in: Vul het sjabloon in met de verzamelde informatie, zodat nauwkeurigheid en duidelijkheid op elk gebied wordt gegarandeerd.
4. Beoordelen en afronden: Controleer alle details nogmaals en zorg ervoor dat alle benodigde componenten aanwezig zijn. Als u tevreden bent, slaat u het document op en deelt u het met de betreffende partij.

Kan ik garanties krijgen als ik in China koop?

Zoals eerder vermeld, hechten veel mensen, inclusief Chinese leveranciers, bijvoorbeeld niet veel belang aan garanties. De meeste Chinese leveranciers bieden u geen enkele garantie.

Zodra u het volledige bedrag voor de producten heeft betaald, bieden deze leveranciers geen garantie meer. Ook dekken zij niet de verzendkosten voor retourzendingen en voldoen zij niet aan verzoeken om vervanging van producten.

Tenzij u proactief informeert naar garanties en terugbetalingen bij Chinese leveranciers. Zelfs dan zijn sommige leveranciers mogelijk niet bereid om de verzendkosten voor retourzendingen te dekken.

Ze bereiden mogelijk alleen vervangende producten voor u voor. U moet mogelijk voorbereid zijn om draagt ​​zorg voor de transportkosten van de producten.

Let op: Echter, communiceren met Chinese leveranciers over garanties en restituties vereist relevante onderhandelingsvaardigheden. Er kunnen gevallen zijn waarin sommige leveranciers dat wel zijn niet bereid om garanties te geven voor uw producten. In dergelijke gevallen moeten we mogelijk een alternatieve aanpak overwegen.

Garantievoorwaarden en recht op terugbetaling bij inkoop uit China

Een fabrikant in China zoeken is nooit een gemakkelijke opgave, laat staan ​​het zoeken naar een ideale leverancier. Dit komt omdat de meeste Chinese leveranciers geneigd zijn om de productkwaliteit niet voldoende te monitoren.

Het eerste voordeel van bevestiging Garanties en terugbetalingen bij Chinese leveranciers van tevoren aanpakken kwaliteitsborgingAls u de kwaliteit van het product niet zo goed vindt als u had verwacht, hoeft u het product in ieder geval niet te consumeren, maar heeft u wel het recht om uw geld terug te vragen, plus eventuele andere geleden verliezen.

Houd er rekening mee dat deze documenten naar wens kunnen worden aangepast. op uw specifieke bedrijf behoeften en vereisten. Het gebruik van software of online tools voor het aanmaken van inkooporders en proforma facturen kan het proces nog verder vereenvoudigen.

Garantie en terugbetaling bij aankoop uit China Stel duidelijke verwachtingen vast voor uzelf en de leverancier.

Als u vervolgens aangeeft dat uw leverancier producten heeft geleverd die niet aan de eerder overeengekomen kwaliteitseisen voldoen, kunt u eisen dat het product wordt vervangen of dat u uw geld terugkrijgt, afhankelijk van de garantievoorwaarden die de leverancier hanteert.

Tip: Voordat u producten uit China inkoopt, dient u: de legitimiteit van Chinese leveranciers verifiërenDit kan veel problemen met leveranciers voorkomen. Houd er rekening mee dat Het voorkomen van een probleem is belangrijker dan het oplossen van een probleem.

Samenwerken met garanties van derden

Als uw leverancier geen garantie wil geven, kunt u dat ook doen overweeg garantieservices van derden. Wanneer zich problemen zoals kwaliteitsgebreken voordoen, kunnen deze garanties van derden dat wel doen u helpen met garantieclaimsen sommige zelfs internationale garantiediensten aanbieden.

Er zijn echter ook enkele nadelen aan garanties van derden. Hieronder vindt u een vergelijking van de voor- en nadelen van garanties van derden.

Voor- en nadelen van garanties van derden	VOORDELEN	NADELEN
1-	Garanties van derden zijn langer dan de garanties die rechtstreeks door de fabrikant van de goederen of diensten worden verleend.	De omvang van de werkzaamheden die onder een garantie van een derde partij worden gedekt, is mogelijk niet zo goed als wat een erkend servicecentrum van de fabrikant zou bieden.
2-	Ze kunnen goedkoper zijn dan de lange garanties die producenten geven.	Het indienen van een garantieclaim onder een garantie van een derde partij kan soms ingewikkeld en tijdrovend zijn.
3-	Sommige garanties van derden, die mogelijk extra's bieden zoals dekking voor schade door onopzettelijke oorzaken, worden mogelijk niet aangeboden in combinatie met standaardgaranties.

Soorten garanties in de Chinese productie

Bedrijven die hun gefabriceerde goederen naar China leveren, bieden hun klanten verschillende soorten garanties aan, waaronder de volgende:

1. Kwaliteitsgarantie

Kwaliteit is essentieel voor een product. Als de leverancier die u op het oog hebt geen kwaliteitsproducten kan leveren, moet u de samenwerking onmiddellijk beëindigen.

Deze garantie geeft u het recht om van de leverancier een beter product te eisen dan het product dat u hebt besteld, indien u kiest voor een leverancier die een kwaliteitsgarantie biedt. Controleer of alle producten die de leverancier aan uw organisatie levert, aan uw kwaliteitsnormen voldoen.

2. Geld-terug-garantie

Als de leverancier na meerdere pogingen geen product kan leveren dat aan uw verwachtingen voldoet, bent u beschermd door deze garantie en heeft u de mogelijkheid om uw geld terug te vragen.

Natuurlijk zou geen enkele leverancier zo'n verzoek goedkeuren, omdat het een enorm kostenverlies voor hen zou betekenen. Ze kunnen proberen u te verleiden tot het sluiten van een overeenkomst die lager is dan wat u verschuldigd bent.

3. Verlengde garantie

Dit type garantie beschermt uw bedrijf ook wanneer een leverancier gedurende een langere tijd geen producten kan leveren, laat staan ​​na de garantieperiode. U moet echter begrijpen dat u extra kosten moet betalen voor de service die het bedrijf biedt.

Tip: Uitgebreide garantiedekking: is het de moeite waard?

Of de garantieperiode moet worden verlengd, hangt af van de specifieke behoeften van het product. Ter referentie hebben wij de voor- en nadelen van het verlengen van de garantie op een rij gezet:

Voordelen van uitgebreide garantiedekking,

• Het biedt extra bescherming buiten de standaardgarantieperiode, wat geruststellend kan zijn, vooral voor dure of essentiële items.
• Het afhandelen van reparaties of vervangingen via de garantie kan handiger zijn dan zelf een serviceprovider zoeken.

Nadelen van uitgebreide garantiedekking,

• Aan verlengde garanties zijn extra kosten verbonden, die soms aanzienlijk kunnen zijn in verhouding tot de prijs van het product.

Kortom, voor hoogwaardige elektronica, apparaten of artikelen die gevoelig zijn voor storingen, kan een verlengde garantie voordeliger zijn.

Als er zich bij producten in eerdere productiebatches talrijke gevallen van kwaliteits- of andere problemen hebben voorgedaan, is het inderdaad noodzakelijk om een ​​verlengde garantie aan te schaffen, omdat u niet kunt garanderen dat dezelfde problemen zullen zich bij latere productie niet meer voordoen.

Kan ik tijdens de garantieperiode geld terugkrijgen?

If het bevestigde garantiebeleid vermeldt terugbetalingen, natuurlijk waarom niet?

Maar dat moet je ook beseffen Chinese leveranciers gaan zelden akkoord met terugbetalingsverzoekenVoor hen kan één enkele terugbetaling leiden tot een daling van hun inkomsten.

Ze zullen veel redenen vinden om uw verzoek af te wijzen. Misschien komt de discrepantie voort uit een gebrek aan gedetailleerde bevestiging van productspecificaties, wat leidt tot een mismatch tussen het product dat u nodig hebt en de kwaliteit van het product dat zij produceren.

Samengevat, een terugbetaling verwachten van Chinese leveranciers is niet eenvoudig. Als u er zeker van bent dat u grondig met de leverancier hebt gecommuniceerd voordat u productproblemen ontdekt, kunt u de leverancier wellicht confronteren door juridische hulp te zoeken.

Is er geen andere manier om uw bedrijf te beschermen als de leverancier een terugbetaling weigert? Mijn antwoord is: Nee! Als de leverancier inbreuk maakt op uw belangen, graag gebruik de juiste kanalen om te klagen of te melden!

 

Owlsourcing-actie,

“Onze teamleden inspecteren nauwgezet de kwaliteit en specificaties van elk product.”

Hoe garantieclaims bij Chinese leveranciers initiëren en beheren?

Zelfs als u hebt vastgesteld Garantie en terugbetaling bij aankoop uit China Zelfs met uw leverancier is dat geen garantie dat u daadwerkelijk bevredigende producten zult ontvangen.

Maak u geen zorgen, dit artikel leert u onderhandelingsvaardigheden en aandachtspunten bij het zakendoen met Chinese leveranciers.

Stap 1: Bekijk de garantievoorwaarden

Bekijk de garantievoorwaarden van de leverancier zorgvuldig. Weet wat er gedekt is en hoe lang.

Zorg ervoor dat u over alle relevante documenten beschikt, zoals de inkooporder, het contract, de garantieverklaring en alle correspondentie over problemen met de productkwaliteit.

Stap 2: Verzamel bewijsmateriaal

Maak duidelijke foto's of video's van het defect of probleem.

Stap 3: Communiceer met de leverancier

Neem contact op met de leverancier via het aangewezen kanaal (e-mail, een berichtensysteem op een handelsplatform, enz.). Wees duidelijk en beknopt in uw communicatie. Gebruik eenvoudige taal om misverstanden te voorkomen.

Eigenlijk hanteren we een gemeenschappelijke aanpak in ons werk. Je begint bijvoorbeeld met... 500 eenheden kopen bij een leverancier, maar vind dat 200 hiervan hebben kwaliteitsproblemenTegelijkertijd heeft u een nieuwe bestelling nodig. U kunt de leverancier een e-mail sturen:

“Ik ben klaar om nog een bestelling te plaatsen voor 500 eenhedenMaar ik heb bij 200 exemplaren van de eerste bestelling kwaliteitsproblemen geconstateerd. Dus alstublieft... vervang de 200 defecte producten wanneer u de tweede bestelling aflevert.”

Aan de ene kant ontvang je producten die aan de kwaliteitsnormen voldoen, en aan de andere kant verliest de leverancier geen geld. Bovendien zorgen ze voor een nieuwe bestelling. Dat zijn ze vaak zeer bereid om de producten voor u te vervangen.

Stap 4: Onderhandel over een oplossing

Sta open voor verschillende vormen van oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Stap 5: houd records bij

Houd alle communicatie, overeenkomsten en resoluties bij. Deze stap voorkomt dat de leverancier u in de toekomst mogelijk ondervraagt ​​wanneer u mogelijk niet over een passende oplossing beschikt.

Maar let er wel op dat u het volledige bedrag pas betaalt nadat u dit heeft bevestigd. de leverancier kan productinformatie verstrekken dat geeft jou voldoening! Anders kunt u uw geld niet terugkrijgen van de Chinese leverancier!

Wat te doen als de leverancier weigert terug te betalen?

Deze situatie komt vaak voor. Leveranciers ontvangen het volledige bedrag en weigeren vervolgens de verantwoordelijkheid voor het product te nemen, zelfs als je met ze in discussie gaat over het behouden van de garantie.

Het kan ze niets schelen en ze kunnen verzoeken om productvervanging of restitutie weigeren. Hiervoor bied ik de meest geschikte oplossing: Gebruik de Chinese wet om de leverancier aan te klagen.

A) Dien een klacht in bij de Chinese ambassade of het Chinese consulaat in uw land

U kunt een klacht indienen bij de Chinese ambassade. Zij zijn een agentschap van de Chinese overheid en hebben de bevoegdheid om uw klacht door te geven aan de relevante juridische afdelingen in China. Zij kunnen u helpen bij het bemiddelen in uw geschillen met Chinese leveranciers over garanties en restituties.

B) Rapporteer aan lokale ondernemersverenigingen in China

Als u ontdekt dat de leverancier lid is van een Chinese branchevereniging, kunt u een klacht over deze Chinese leverancier indienen bij deze organisaties.

Er zijn veel kamers van koophandel in China. U kunt de namen en contactgegevens van de kamers die u nodig heeft, vinden de lijst van Kamers van Koophandel in China.

Sommige leveranciers vrezen dat zakelijke geschillen ertoe zouden kunnen leiden dat zij uit de vereniging worden gezet, wat hun reputatie op de markt zou aantasten.

Sterker nog, sommige leveranciers betalen om lid te worden van deze organisaties, en uitsluiting zou voor hen een nog groter verlies betekenen.

C) Legale processen

Ik geloof dat dit de meest effectieve methode is.

In China zal de wet je beste wapen zijn. Je kunt dit hanteren "wapen"om uw wettelijke rechten te verdedigen. Natuurlijk bent u misschien niet bekend met de Chinese wet. Maak u geen zorgen, u kunt overwegen een advocaat in te huren om namens u een rechtszaak aan te spannen.

In feite zijn niet alle producten deze moeite waard, omdat het aanklagen van een bedrijf in China extra kosten en tijd met zich meebrengt. Dat moet ook Denk na over de impact van de rechtszaak op uw bedrijf.

Uilsourcing kan u ook bijstaan ​​in de onderhandelingen met deze leveranciers. U helpen uw rechten te verdedigen en uw geld terugkrijgen.

Tip: Owlsourcing helpt u kopen uit China.

Met uitgebreide inkoopervaring en vaardigheden op het gebied van leveranciersverificatie, Uilsourcing Wij helpen u hoogwaardige producten tegen de laagste prijzen te verkrijgen. Tijdens de productie voeren we bovendien meerdere kwaliteitscontroles op locatie uit. Uiteraard voorzien we u van uitgebreide informatie, inclusief garantievoorwaarden. fabrieksinspectie rapporten en ander materiaal. Uilsourcing zorgt voor een soepele werking van uw bedrijf.

D) Een geschil indienen op online platforms

Deze aanpak is beperkt tot B2B online platforms zoals Alibaba.

Biedt Alibaba garantie?

U kunt garantiebescherming toevoegen wanneer u een product koopt bij Alibaba voor extra gemoedsrust. In feite kunnen de meeste artikelen in bijna alle categorieën op Alibaba worden gedekt door garantie.

Bovendien, Alibaba's handelsgarantie programma beschermt tegen verzend- of kwaliteitsgerelateerde problemen.

Als u een terugbetaling nodig hebt, begint het proces normaal gesproken met een terugbetalingsaanvraag. Na goedkeuring, Alibaba duurt normaal gesproken zeven werkdagen om de terugbetaling te verwerken. Het kan echter wat langer duren, afhankelijk van uw betaalmethode:

• Kredietkaart: Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.

Is er een geld-terug-garantie op Alibaba?

JaAlibaba biedt een veilige betaalmethode om ervoor te zorgen dat uw aankoop beschermd is. Mocht u problemen ondervinden met uw bestelling, dan kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw product een terugbetaling aanvragen.

Pro Tip: Het ondersteuningsteam van Alibaba staat altijd voor u klaar om u te begeleiden tijdens het productieproces, zelfs tot 30 dagen na levering van uw producten.

“Garantie op Alibaba” verwijst doorgaans naar verschillende garantieservices die op het Alibaba-platform worden aangeboden. In het Chinees, “Garantie op Alibaba"Is"阿里巴巴保障服务. '

Hoe dien ik een geschil in op Alibaba?

als u zoek een leverancier op Alibaba maar u met hen een handelsgeschil tegenkomt, kunt u het klachtenplatform van Alibaba gebruiken om dit aan Alibaba te melden. Hier is een handleiding voor het indienen van een klacht op Alibaba:

1. Ga naar de Alibaba-website, waar u de "Help Centre" in de rechterbovenhoek van de pagina. Onder de subcategorieën vindt u "Open een geschil'. Klik erop.

2. Op deze pagina kunt u een formulier invullen op basis van het type handelsgeschil dat u heeft. Er worden drie typen handelsgeschillen genoemd:

Geschillen over handelsgarantieorders, groothandelsordergeschillen en andere handelsgeschillen.

3. Alibaba zal direct na bevestiging van uw klacht contact opnemen met de leverancier en helpen bij het oplossen van problemen met betrekking tot garanties en terugbetalingen. Als de leverancier weigert mee te werken, zal Alibaba passende sancties opleggen aan de Chinese leverancier.

Deze aanpak is echter alleen van toepassing op handelsgeschillen die zich voordoen op B2B-platforms zoals Alibaba.

E) Deel op sociale media

Stel dat uw leverancier niet reageert en u besluit af te zien van juridische stappen om extra kosten te vermijden, en in plaats daarvan de verliezen te minimaliseren.

Overweeg publiekelijk deel uw ervaringen op sociale platforms zoals Facebook, Twitter, Instagram en TikTok. Geef aan hoe de leverancier niet aan uw verwachtingen heeft voldaan of u heeft opgelicht, wat een gevoel van oplossing kan bieden en anderen kan waarschuwen.

Ken jij? In China is het heel gebruikelijk dat een leverancier iemand bedriegt deel ervaringen met deze leverancier op sociale media als waarschuwing voor anderen.

Natuurlijk plaatsen mensen in China zulke incidenten doorgaans op “DouYin (抖音)“, wat bekend staat als TikTok internationaal.

Als deze leverancier een eigen account heeft en dat ook is nog steeds actief aan marketing, kunt u uw negatieve ervaringen met deze leverancier delen in het opmerkingengedeelte. Geef uiting aan uw ontevredenheid over deze leverancier en help voorkomen dat meer mensen worden misleid.

Lees verder:

• Vergunningen en licenties bij import uit Azië
• Externe kwaliteitsinspectiedienstverlener in China
• Basishandelsvoorwaarden Alibaba Incoterms
• Producten uit China kopen: een stapsgewijze handleiding

Conclusie

Garanties en restituties bij aankoop in China kan ervoor zorgen dat u nog steeds het recht hebt om te onderhandelen met leveranciers na aankoop van producten. Vergeet alstublieft niet de rol ervan in uw bedrijf.

Veel Chinese leveranciers bieden slechte producten aan en u heeft mogelijk niet de tijd om persoonlijk langs te komen of u beschikt niet over de vaardigheden om Neem contact op met Chinese fabrikanten.

Contact UilsourcingWaar ons professionele team kwaliteitscontroles op uw producten uitvoert, problemen snel aanpakt voordat ze zich voordoen en zorgt voor een tijdige levering van producten met behoud van de kwaliteit. Indien u dat wenst contact, stuur een e-mail naar [e-mail beveiligd].