Ein Leitfaden zu Garantien und Rückerstattungen beim Import aus China [Ausgabe 2026]

Was sind die Garantie- und Rückerstattungsrichtlinien für Geschäfte mit chinesischen Lieferanten? Wie Wie bereits erwähnt, viele Menschen, die Bezugsprodukte aus China Ich habe keine Probleme mit Garantien oder Rückerstattungen bei ihre Einkäufe.

Dieses Problem tritt für viele Importeure auf, die Waren aus China kaufen. Ihre Bestellung kommt an, aber es gibt ein Problem. Vielleicht sind die Produkte von geringer Qualität oder entsprechen nicht den Sample.

Sie versuchen dann, mit dem Lieferanten Kontakt aufzunehmen. Sie senden eine E-Mail und warten. Tagelang erhalten Sie keine Antwort. Sie senden ihm dann eine WhatsApp-Nachricht. Er antwortet nicht, aber Sie können sein Profilbild sehen. Manchmal blockiert er Sie sogar komplett.

Leider kommt dies häufiger vor, als man denkt. Es kann sehr schwierig sein, sein Geld zurückzubekommen, wenn keine eindeutigen Garantie- oder Rückerstattungsbedingungen vorliegen. Daher ist es unerlässlich, diese Bedingungen vor der Bestellung zu prüfen und nicht erst, wenn Probleme auftreten.

Aber wie bewältigt man diese Chinesische Anbieter?

In diesem Beitrag behandeln wir Garantien und Rückerstattungen für Waren aus China und wie Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Rückerstattung von den Lieferanten erhalten.

Eine Garantie ist eine formelle Zusicherung, die oft in Kaufverträgen enthalten ist. garantieren dass die Waren beim Verkauf den Qualitätsstandards entsprechen. Meistens, Defekte Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden innerhalb sicher Perioden. Eine Garantiezeit erstreckt sich Probleme nach dem Kauf. Auf Chinesisch heißt „Garantie“ „Versicherungspolice" oder "Bǎodān"

Warum sind Garantien und Rückerstattungen beim Kauf in China wichtig?

Bevor wir tiefer in dieses Thema einsteigen, möchte ich Ihnen eine Frage stellen: „Wenn Sie Großhandel aus China kaufen„Fragen Sie Ihre Lieferanten immer nach einer Garantie für die Produkte?“

Was viele beim Kauf nicht bedenken, sind die Garantie- und Rückgabemöglichkeiten. Manche sind sich dessen nicht einmal bewusst. Proforma-Rechnung (PI)Normalerweise sind Informationen zu Produktgarantien in der Produktbeschreibung enthalten. PI.

Was ist eine Bestellung und was ist eine Proforma-Rechnung?

Eine Bestellung ist eine formelle und verbindliche Vereinbarung, die vom Käufer initiiert wird, während eine Proforma-Rechnung eine erste Rechnung oder ein Angebot des Verkäufers ist, die häufig für Zollangelegenheiten und vorläufige finanzielle Vereinbarungen verwendet wird.

Unterschiede zwischen einer Bestellung und einer Proforma-Rechnung

Aspekt	Auftragsbestätigung	Proforma-Rechnung
Zweck	Ein formelles Dokument, das vom Käufer an den Verkäufer ausgestellt wird und die Absicht zum Kauf bestimmter Artikel anzeigt.	Eine vom Verkäufer an den Käufer ausgestellte vorläufige Rechnung enthält die voraussichtlichen Preise und Bedingungen für den Verkauf.
Funktion	Detaillierte Angaben zu Art, Menge und vereinbarten Preisen der Produkte oder Dienstleistungen; ein formelles Kaufangebot zu den angegebenen Bedingungen.	Dient als Kostenvoranschlag oder Angebot und gibt Aufschluss über die möglichen Kosten und Bedingungen. Es handelt sich nicht um eine Zahlungsaufforderung.
Rechtliche Verbindlichkeit	Wird nach Annahme durch den Verkäufer zu einem rechtsverbindlichen Vertrag, der die Kaufverpflichtung des Käufers darlegt.	Kein rechtsverbindlicher Vertrag; dient als Vorverkaufsdokument zur Kostenschätzung.
Rolle in der Transaktion	Leitet den Kaufvorgang ein, indem es den Kaufwunsch des Käufers und die Bedingungen angibt.	Wird für Zollzwecke im internationalen Handel oder als vorläufiger Kaufvertrag verwendet; hilft bei der Finanzplanung und der Sicherung der Finanzierung.
Inhalt und Details	Enthält die Bestellnummer, Angaben zu Käufer und Verkäufer, Beschreibung der Waren oder Dienstleistungen, Mengen, Einzelpreise, Gesamtkosten usw.	Enthält Rechnungsnummer, angebotene Produkte oder Dienstleistungen, Stückpreise, Gesamtkosten, geschätzte Steuern usw., ähnlich einer Handelsrechnung.
Finanzielle Verwaltung	Unerlässlich für Finanzplanung, Budgetverwaltung und Bestandskontrolle; autorisiert	Hilft bei der Finanzprognose und der Einschätzung potenzieller Ausgaben; wird normalerweise nicht für die Bestandsaufnahme verwendet

Verstehen Sie, was eine Bestellung und eine Proforma-Rechnung für Sie tun können

• A Bestellung (PO) fungiert als Ihre offizielle Vereinbarung mit dem Lieferanten und enthält detaillierte Angaben zu Mengen, Preisen und Lieferzeiten.
• A Proforma-Rechnungist hingegen das tatsächliche Angebot des Lieferanten, das typischerweise in der Vorproduktionsplanung für Zahlung und Versand verwendet wird.

Warum sind „Bestellung“ und „Proforma-Rechnung“ im Geschäftsleben wichtig?

1. Sicherstellung einer klaren Kommunikation und Vereinbarung

2. Rationalisierung des Beschaffungsprozesses

3. Aufzeichnung und Prüfung

4. Rechtsschutz schaffen

Hinweis: Ist eine Proforma-Rechnung rechtlich bindend?

Natürlich nicht. Eine Proforma-Rechnung hat nicht die rechtliche Verbindlichkeit eines Vertrags.

Wir empfehlen jedoch dennoch, dass sowohl Käufer als auch Verkäufer die Pro-forma-Rechnung unterzeichnen, da dieses Dokument im Falle etwaiger Probleme mit der Transaktion weiterhin als wichtiger Beweis für die Transaktion dienen kann.

Bestandteile einer Bestellung und einer Proforma-Rechnung

1. Wichtige Elemente einer Bestellung

Eine Bestellung enthält normalerweise die folgenden Hauptelemente:

• Bestellnummer: Eine eindeutige Kennung für Nachverfolgungs- und Referenzzwecke.
• Käuferinformationen: Name, Anschrift und Kontaktdaten des Unternehmens oder der Person, die den Kauf tätigt.
• Informationen zum Verkäufer: Name, Anschrift und Kontaktdaten des Unternehmens oder der Person, die die Waren oder Dienstleistungen anbietet.
• Ausgabedatum: Das Datum, an dem diese Bestellung erstellt wurde.
• Beschreibung der Waren oder Dienstleistungen: Detaillierte Liste der gekauften Artikel, einschließlich Produktcode.
• Menge: Die Anzahl der Einheiten jedes gekauften Artikels.
• Preis pro Einheit: Die Kosten der einzelnen Artikel.
• Gesamtkosten: Der Gesamtbetrag inklusive einer Aufschlüsselung der Steuern.
• Lieferdatum: Voraussichtlicher Liefertermin bzw. voraussichtlicher Lieferzeitraum für Waren oder Dienstleistungen.
• Versandmethode und Kosten: Details zur Lieferung der Artikel und den damit verbundenen Kosten.
• Zusätzliche Geschäftsbedingungen: Alle weiteren spezifischen Bedingungen, auf die sich beide Parteien einigen.

2. Wichtige Informationen in einer Proforma-Rechnung

Eine Proforma-Rechnung enthält im Allgemeinen die folgenden wesentlichen Informationen:

• Proforma-Rechnungsnummer: Eine eindeutige Identifikationsnummer.
• Informationen zum Verkäufer: Name, Anschrift und Kontaktdaten des Unternehmens, das die Rechnung ausstellt.
• Käuferinformationen: Name, Anschrift und Kontaktdaten der Stelle, an die die Rechnung ausgestellt wird.
• Ausgabedatum: Das Datum, an dem die Rechnung erstellt wurde.
• Beschreibung der Waren oder Dienstleistungen: Detaillierte Liste der angebotenen Artikel, einschließlich Menge und Preis.
• Gesamtwert: Der geschätzte Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen, einschließlich Steuern und Nebenkosten.
• Lieferbedingungen: Die Lieferbedingungen (oftmals in Incoterms wie FOB, CIF usw. bezeichnet). Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Grundlegende Handelsbedingungen Alibaba Incoterms
• Gültigkeitsdauer: Der Zeitraum, für den die Proforma-Rechnung gültig ist.
• Bankdaten: Zahlungsinformationen, falls Banküberweisung als Zahlungsart gewählt wird.
• Zusätzliche Information: Alle weiteren relevanten Details, wie Garantie, Qualitätszertifizierungen oder spezielle Anweisungen.

Wie erstelle ich eine Bestellung und eine Proforma-Rechnung (mithilfe von Vorlagen)?

Erstellen von Einkaufsbestellungen und Proforma-Rechnungen muss kein komplexer Prozess sein. Mithilfe der verfügbaren Vorlagen und Tools können Sie diese Dokumente effizient erstellen. Hier ist eine grundlegende Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Sammeln Sie die notwendigen Informationen: Sammeln Sie alle relevanten Details, einschließlich Käufer- und Verkäuferinformationen, Artikelbeschreibungen, Mengen, Preise und Bedingungen.
2. Wählen Sie eine VorlageWählen Sie eine geeignete Vorlage aus den verfügbaren Ressourcen oder nutzen Sie eine Software, die vorgefertigte Vorlagen für Bestellungen und Proforma-Rechnungen anbietet.
3. Geben Sie die Details ein: Füllen Sie die Vorlage mit den gesammelten Informationen aus und achten Sie dabei auf Genauigkeit und Klarheit in allen Feldern.
4. Überprüfen und abschließen: Überprüfen Sie alle Details noch einmal und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Komponenten enthalten sind. Wenn Sie zufrieden sind, speichern Sie das Dokument und geben Sie es an die entsprechende Partei weiter.

Bekomme ich Garantien, wenn ich in China kaufe?

Wie bereits erwähnt, legen viele Leute, darunter auch chinesische Lieferanten, keinen großen Wert auf Garantien. Die meisten chinesischen Lieferanten bieten Ihnen keine Garantien.

Sobald Sie den vollen Kaufpreis für die Produkte bezahlt haben, gewähren diese Lieferanten weder eine Garantie noch übernehmen sie die Versandkosten für Rücksendungen oder kommen Anfragen zum Produktaustausch nach.

Sofern Sie sich nicht proaktiv bei chinesischen Lieferanten nach Garantien und Rückerstattungen erkundigen. Selbst dann sind manche Lieferanten möglicherweise nicht bereit, die Versandkosten für Rücksendungen zu übernehmen.

Sie bereiten möglicherweise nur Ersatzprodukte für Sie vor. Möglicherweise müssen Sie darauf vorbereitet sein, Übernahme der Transportkosten für die Produkte.

Hinweis: Die Kommunikation mit chinesischen Lieferanten über Garantien und Rückerstattungen erfordert entsprechende VerhandlungsfähigkeitenEs kann Fälle geben, in denen einige Lieferanten keine Garantien für Ihre Produkte geben wollenIn solchen Fällen müssen wir möglicherweise einen alternativen Ansatz in Betracht ziehen.

Garantiebestimmungen und Rückerstattungsansprüche für Beschaffung aus China

Einen Hersteller in China finden ist nie einfach, ganz zu schweigen von der Suche nach einem idealen Lieferanten. Dies liegt daran, dass die meisten chinesischen Lieferanten dazu neigen, die Produktqualität nicht ausreichend zu überwachen.

Der erste Vorteil der Bestätigung Garantien und Rückerstattungen bei chinesischen Lieferanten im Voraus ist zu adressieren QualitätskontrolleWenn Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind, wie Sie erwartet haben, müssen Sie es zumindest nicht konsumieren, sondern haben das Recht, Ihr Geld zurückzuverlangen und gegebenenfalls weitere entstandene Schäden ersetzt zu bekommen.

Denken Sie daran, dass diese Dokumente individuell angepasst werden können. auf Ihr spezifisches Geschäft Bedürfnisse und Anforderungen. Der Einsatz von Software oder Online-Tools zur Erstellung von Bestellungen und Proforma-Rechnungen kann den Prozess noch weiter vereinfachen.

Garantien und Rückerstattungen beim Kauf aus China Legen Sie klare Erwartungen für Sie und den Lieferanten fest.

Wenn Sie dann feststellen, dass Ihr Lieferant Produkte hergestellt hat, die nicht die vereinbarte Qualität aufweisen, können Sie je nach den festgelegten Garantiebedingungen auf einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung Ihres Geldes bestehen.

TIPP: Bevor Sie Produkte aus China beziehen, bitte die Legitimität chinesischer Lieferanten überprüfen. Dadurch können viele Probleme im Zusammenhang mit Lieferanten vermieden werden. Bitte beachten Sie, dass Die Vorbeugung eines Problems ist wichtiger als die Lösung eines Problems.

Zusammenarbeit mit Drittanbieter-Garantien

Wenn Ihr Lieferant keine Garantie übernehmen will, können Sie auch Erwägen Sie Garantieleistungen von Drittanbietern. Wenn Probleme wie Qualitätsmängel auftreten, können diese Garantien Dritter unterstützen Sie bei Garantieansprüchenund einige sogar bieten internationale Garantieleistungen an.

Allerdings gibt es auch einige Nachteile bei Garantien von Drittanbietern. Nachfolgend finden Sie einen Vergleich der Vor- und Nachteile von Garantien Dritter.

Vor- und Nachteile von Garantien Dritter	Vorteile	Nachteile
1-	Garantien Dritter sind länger als die Garantien, die direkt vom Hersteller der Waren oder Dienstleistungen gewährt werden.	Der Umfang der im Rahmen einer Drittanbietergarantie erbrachten Leistungen ist möglicherweise nicht so gut wie der eines autorisierten Herstellerzentrums.
2-	Sie sind möglicherweise günstiger als die langen Garantien der Hersteller.	Die Geltendmachung eines Garantieanspruchs im Rahmen einer Drittanbietergarantie kann manchmal etwas kompliziert und zeitaufwändig sein.
3-	Einige Garantien von Drittanbietern, die möglicherweise zusätzliche Leistungen wie die Abdeckung von Unfallschäden beinhalten, werden möglicherweise nicht mit regulären Garantien angeboten.

Arten von Garantien in der chinesischen Fertigung

Unternehmen, die ihre Fertigwaren nach China liefern, bieten ihren Kunden zahlreiche Arten von Garantien an. Dazu gehören die folgenden:

1. Qualitätssicherungsgarantie

Qualität ist entscheidend für ein Produkt. Wenn der von Ihnen identifizierte Lieferant keine Qualitätsprodukte liefern kann, sollten Sie ihn sofort ablehnen.

Diese Garantie berechtigt Sie, vom Lieferanten ein besseres Produkt als das bestellte zu verlangen, falls Sie sich für einen Lieferanten mit Qualitätsgarantie entscheiden. Prüfen Sie, ob alle vom Lieferanten gelieferten Produkte Ihren Qualitätsstandards entsprechen.

2. Geld-zurück-Garantie

Wenn der Lieferant Ihnen nach mehreren Versuchen kein Produkt anbieten kann, das Ihren Erwartungen entspricht, sind Sie durch diese Garantie geschützt und haben die Möglichkeit, vom Lieferanten die Rückerstattung Ihres Geldes zu verlangen.

Natürlich würde kein Lieferant einer solchen Anfrage zustimmen, da dies für ihn einen enormen Kostenverlust bedeuten würde. Er könnte versuchen, Sie dazu zu verleiten, einen niedrigeren Preis als den Ihnen zustehenden Betrag zu vereinbaren.

3. Erweiterte Garantie

Diese Art von Garantie schützt Ihr Unternehmen auch, wenn ein Lieferant für längere Zeit nicht in der Lage ist, Produkte zu liefern, ganz zu schweigen von der Garantiezeit. Sie müssen sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Sie für den vom Unternehmen angebotenen Service zusätzliche Gebühren zahlen müssen.

TIPP: Erweiterte Garantieabdeckung: Lohnt es sich?

Ob die Garantiezeit verlängert werden soll, hängt von den spezifischen Anforderungen des Produkts ab. Wir haben die Vor- und Nachteile einer Garantieverlängerung zu Ihrer Information aufgelistet:

Vorteile einer erweiterten Garantie,

• Es bietet zusätzlichen Schutz über die Standardgarantiezeit hinaus, was insbesondere bei teuren oder wichtigen Artikeln beruhigend sein kann.
• Die Abwicklung von Reparaturen oder Ersetzungen über die Garantie kann bequemer sein, als selbst nach einem Dienstleister zu suchen.

Nachteile der erweiterten Garantieabdeckung,

• Erweiterte Garantien sind mit zusätzlichen Kosten verbunden, die im Verhältnis zum Produktpreis manchmal erheblich sein können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass bei hochwertigen elektronischen Geräten, Haushaltsgeräten oder störungsanfälligen Artikeln eine erweiterte Garantie vorteilhafter sein kann.

Wenn es in früheren Produktionschargen zahlreiche Fälle von Qualitäts- oder anderen Problemen mit Produkten gab, ist der Kauf einer erweiterten Garantie in der Tat notwendig, da Sie nicht garantieren können, dass Die gleichen Probleme treten bei einer späteren Produktion nicht erneut auf..

Kann ich während der Garantiezeit eine Rückerstattung erhalten?

If die bestätigte Garantie erwähnt Rückerstattungen, Natürlich, warum nicht?

Aber Sie sollten sich auch darüber im Klaren sein, Chinesische Lieferanten stimmen Rückerstattungsanträgen selten zuFür sie kann eine einzige Rückerstattung zu einem Rückgang ihrer Einnahmen führen.

Sie werden viele Gründe finden, Ihre Anfrage abzulehnen. Vielleicht liegt die Diskrepanz daran, dass die Produktspezifikationen nicht detailliert bestätigt wurden, was zu einer Diskrepanz zwischen dem von Ihnen benötigten Produkt und der Qualität des von ihnen hergestellten Produkts führt.

Zusammenfassend, Eine Rückerstattung von chinesischen Lieferanten zu erwarten ist nicht einfachWenn Sie davon überzeugt sind, dass Sie vor der Entdeckung von Produktproblemen umfassend mit dem Lieferanten kommuniziert haben, können Sie den Lieferanten möglicherweise mit rechtlicher Unterstützung zur Rede stellen.

Gibt es keine andere Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu schützen, wenn der Lieferant eine Rückerstattung verweigert? Meine Antwort lautet: Nein! Wenn der Lieferant Ihre Interessen verletzt, bitte die richtigen Kanäle nutzen, um sich zu beschweren oder sie zu melden!

 

Owlsourcing-Aktion,

„Unsere Teammitglieder prüfen die Qualität und Spezifikationen jedes Produkts sorgfältig.“

Wie leitet man Garantieansprüche bei chinesischen Lieferanten ein und handhabt sie?

Selbst wenn Sie etabliert haben Garantien und Rückerstattungen beim Kauf aus China Auch wenn Sie mit Ihrem Lieferanten zusammenarbeiten, ist Ihnen nicht garantiert, dass Sie zufriedenstellende Produkte erhalten.

Keine Sorge, dieser Artikel vermittelt Ihnen Verhandlungskompetenz und Hinweise, was Sie im Umgang mit chinesischen Lieferanten beachten sollten.

Schritt 1: Überprüfen Sie die Garantiebedingungen

Lesen Sie die Garantiebedingungen des Lieferanten sorgfältig durch. Informieren Sie sich, was abgedeckt ist und für wie lange.

Stellen Sie sicher, dass Sie über alle relevanten Dokumente wie Kaufauftrag, Vertrag, Garantieerklärung und jegliche Korrespondenz bezüglich Problemen mit der Produktqualität verfügen.

Schritt 2: Sammeln Sie Beweise

Machen Sie klare Fotos oder Videos des Defekts oder Problems.

Schritt 3: Kommunizieren Sie mit dem Lieferanten

Kontaktieren Sie den Lieferanten über den dafür vorgesehenen Kanal (E-Mail, Nachrichtensystem einer Handelsplattform usw.). Seien Sie in Ihrer Kommunikation klar und präzise. Verwenden Sie eine einfache Sprache um Missverständnisse zu vermeiden.

Tatsächlich gibt es einen gemeinsamen Ansatz in unserer Arbeit. Zum Beispiel, Sie zunächst 500 Einheiten von einem Lieferanten kaufen, aber finde das 200 davon haben Qualitätsprobleme. Gleichzeitig benötigen Sie eine neue Bestellung. Sie können dem Lieferanten eine E-Mail senden:

„Ich bin bereit, eine weitere Bestellung aufzugeben für 500 EinheitenIch habe jedoch bei 200 Einheiten der ersten Bestellung Qualitätsprobleme festgestellt. Daher bitte ich Sie: Ersetzen Sie die 200 defekten Produkte wenn Sie die zweite Bestellung ausliefern.“

Einerseits erhalten Sie Produkte, die den Qualitätsstandards entsprechen, und andererseits verliert der Lieferant kein Geld. Darüber hinaus sichern sie sich einen neuen Auftrag. Sie sind oft sehr gerne bereit, die Produkte für Sie zu ersetzen.

Schritt 4: Eine Lösung aushandeln

Seien Sie offen für verschiedene Lösungsformen wie Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Schritt 5: Führen Sie Aufzeichnungen

Führen Sie ein Protokoll über sämtliche Mitteilungen, Vereinbarungen und Beschlüsse. So vermeiden Sie, dass der Lieferant Sie in Zukunft möglicherweise befragt, wenn Sie keine entsprechende Lösung parat haben.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie den vollen Betrag erst dann bezahlen, wenn Sie dies bestätigt haben. Der Lieferant kann Produktinformationen bereitstellen das stellt Dich zufrieden! Sonst bekommst Du Dein Geld vom chinesischen Lieferanten nicht zurück!

Was tun, wenn der Lieferant die Rückerstattung verweigert?

Diese Situation tritt häufig auf. Wenn Lieferanten alle Gelder erhalten und sich dann weigern, die Verantwortung für das Produkt zu übernehmen, selbst wenn Sie mit ihnen über die Einhaltung der Garantie streiten.

Es kann sein, dass es ihnen egal ist und sie Anfragen nach Produktersatz oder Rückerstattungen ablehnen. Dafür biete ich die am besten geeignete Lösung an: Den Lieferanten nach chinesischem Recht verklagen.

A) Beschweren Sie sich bei der chinesischen Botschaft oder dem Konsulat in Ihrem Land

Sie können eine Beschwerde bei der chinesischen Botschaft einreichen. Diese ist eine Behörde der chinesischen Regierung und hat die Befugnis, Ihre Beschwerde an die zuständigen Rechtsabteilungen in China weiterzuleiten. Sie kann Ihnen bei der Schlichtung Ihrer Streitigkeiten mit chinesischen Lieferanten bezüglich Garantien und Rückerstattungen behilflich sein.

B) Bericht an lokale Wirtschaftsverbände in China

Wenn Sie feststellen, dass der Lieferant Mitglied eines chinesischen Handelsverbandes ist, können Sie sich bei diesen Organisationen über diesen chinesischen Lieferanten beschweren.

In China gibt es viele Handelskammern. Die Namen und Kontaktdaten der von Ihnen benötigten Kammern finden Sie in die Liste der Handelskammern in China.

Manche Lieferanten befürchten, dass geschäftliche Streitigkeiten zu ihrem Ausschluss aus dem Verband führen könnten, was ihrem Ruf am Markt schaden würde.

Hinzu kommt, dass manche Lieferanten für die Mitgliedschaft in diesen Organisationen bezahlen müssen und ein Ausschluss für sie einen noch größeren Verlust bedeuten würde.

C) Gerichtsverfahren

Ich glaube, das ist die effektivste Methode.

In China ist das Gesetz Ihre beste Waffe. Sie können es einsetzen.Waffe”, um Ihre gesetzlichen Rechte zu verteidigen. Natürlich sind Sie möglicherweise nicht mit dem chinesischen Recht vertraut. Keine Sorge, Sie können einen Anwalt beauftragen, in Ihrem Namen eine Klage einzureichen.

Tatsächlich sind nicht alle Produkte diesen Aufwand wert, da die Klage gegen ein Unternehmen in China zusätzliche Kosten und Zeit verursacht. Sie müssen auch Berücksichtigen Sie die Auswirkungen der Klage auf Ihr Unternehmen.

Owlsourcing kann Sie auch bei Verhandlungen mit diesen Lieferanten unterstützen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte zu verteidigen und Holen Sie sich Ihr Geld zurück.

TIPP: Owlsourcing hilft Ihnen aus China kaufen.

Mit umfangreicher Einkaufserfahrung und Lieferantenüberprüfungskompetenz, Owlsourcing Wir helfen Ihnen, qualitativ hochwertige Produkte zu den niedrigsten Preisen zu erhalten. Während der Produktion führen wir zudem mehrere Qualitätskontrollen vor Ort durch. Selbstverständlich stellen wir Ihnen umfassende Informationen, einschließlich Garantien, zur Verfügung. Fabrik Inspektion Berichte und andere Materialien. Owlsourcing sorgt für den reibungslosen Ablauf Ihres Geschäftsbetriebs.

D) Einreichen einer Streitigkeit auf Online-Plattformen

Dieser Ansatz beschränkt sich auf B2B-Onlineplattformen wie Alibaba.

Bietet Alibaba eine Garantie?

Sie können beim Kauf eines Produkts bei Alibaba einen Garantieschutz hinzufügen, um noch mehr Sicherheit zu haben. Tatsächlich können die meisten Artikel in fast allen Kategorien bei Alibaba durch eine Garantie abgedeckt werden.

Außerdem, Alibabas Handelsversicherung Programm schützt vor Versand- oder Qualitätsproblemen.

Falls Sie eine Rückerstattung benötigen, beginnt der Prozess normalerweise mit einem Rückerstattungsantrag. Nach der Genehmigung Alibaba Normalerweise dauert es sieben Werktage, bis die Rückerstattung erfolgt. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode kann es jedoch etwas länger dauern:

• Kreditkarte: Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Gibt es bei Alibaba eine Geld-zurück-Garantie?

JaAlibaba bietet eine sichere Zahlungsmethode, um Ihren Kauf abzusichern. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen.

Pro Tip: Das Supportteam von Alibaba steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie durch den Produktionsprozess und sogar bis zu 30 Tage nach der Lieferung Ihrer Produkte zu begleiten.

„Garantie auf Alibaba“ bezieht sich normalerweise auf verschiedene Garantieleistungen, die auf der Alibaba-Plattform angeboten werden. Auf Chinesisch heißt es „Garantie auf Alibaba"Ist"阿里巴巴保障服务"

Wie kann man bei Alibaba einen Streitfall einreichen?

Wenn Sie Finden Sie einen Lieferanten auf Alibaba Wenn Sie jedoch einen Handelsstreit mit ihnen haben, können Sie die Beschwerdeplattform von Alibaba nutzen, um dies Alibaba zu melden. Hier finden Sie eine Anleitung zum Einreichen einer Beschwerde bei Alibaba:

1. Gehen Sie auf die Alibaba-Website, wo Sie die „Help Centre” in der oberen rechten Ecke der Seite. Unter den Unterkategorien finden Sie „Eröffnen Sie einen Streit“. Klick es an.

2. Auf dieser Seite können Sie je nach Art Ihres Handelsstreits ein Formular ausfüllen. Es sind drei Arten von Handelsstreitigkeiten aufgeführt:

Streitigkeiten über Handelsversicherungsaufträge, Streitigkeiten über Großhandelsaufträge und andere Handelsstreitigkeiten.

3. Alibaba wird den Lieferanten unmittelbar nach Bestätigung Ihrer Beschwerde kontaktieren und bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Garantien und Rückerstattungen behilflich sein. Wenn der Lieferant die Zusammenarbeit verweigert, wird Alibaba dem chinesischen Lieferanten entsprechende Strafen auferlegen.

Dieser Ansatz ist jedoch nur auf Handelsstreitigkeiten anwendbar, die auftreten auf B2B-Plattformen wie Alibaba.

E) In sozialen Medien teilen

Angenommen, Ihr Lieferant reagiert nicht und Sie entscheiden sich gegen eine Klage, um zusätzliche Kosten zu vermeiden und stattdessen den Schaden zu minimieren.

Öffentlich prüfen Teilen Sie Ihre Erfahrungen auf sozialen Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und TikTok. Geben Sie detailliert an, wie der Lieferant Ihre Erwartungen nicht erfüllt oder Sie betrogen hat. Dies kann ein Gefühl der Lösung vermitteln und andere alarmieren.

Wussten Sie schon? In China ist es sehr üblich, dass ein Lieferant jemanden betrügt. Erfahrungen mit diesem Anbieter in sozialen Medien teilen als Warnung für andere.

Natürlich posten die Leute in China solche Vorfälle normalerweise auf „DouYin (DouYin)“, bekannt als TikTok international.

Wenn dieser Lieferant ein eigenes Konto hat und weiterhin aktiv im Marketingkönnen Sie Ihre negativen Erfahrungen mit diesem Lieferanten teilen im Kommentarbereich. Drücken Sie Ihre Unzufriedenheit mit diesem Lieferanten aus und helfen Sie, zu verhindern, dass noch mehr Menschen getäuscht werden.

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Fazit

Garantien und Rückerstattungen beim Kauf in China kann sicherstellen, dass Sie nach dem Kauf von Produkten weiterhin das Recht haben, mit Lieferanten zu verhandeln. Bitte übersehen Sie nicht die Rolle dieses Verfahrens in Ihrem Unternehmen.

Viele chinesische Lieferanten bieten schlechte Produkte an und Sie haben möglicherweise nicht die Zeit, sie persönlich zu besuchen oder es fehlen Ihnen die Fähigkeiten, chinesische Hersteller zu kontaktieren..

Kontakt OwlsourcingDort führt unser professionelles Team Qualitätskontrollen an Ihren Produkten durch, behebt Probleme umgehend, bevor sie entstehen, und gewährleistet die termingerechte Lieferung der Produkte bei gleichzeitiger Qualitätsgarantie. Wenn Sie wünschen, Kontakt aufnehmenBitte senden Sie eine Email an [E-Mail geschützt] .